İptal / İade Politikası
Bu metin Jetmos (jetmos.com) e-ticaret altyapısı hizmetine ilişkindir. Jetmos üzerinden kurulan mağazalarda satılan ürünlerin iptal ve iadesi, ilgili mağazanın kendi politikasına tabidir; bu sayfa o siparişleri kapsamaz.
1. Hizmetin niteliği
Jetmos, işletmelere çevrimiçi mağaza, sipariş, stok, ödeme ve kargo entegrasyonları sunan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Satın alınan paket aboneliği dijital bir hizmettir; fiziksel ürün kargolanmaz. Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden güvenli olarak tahsil edilir.
2. Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Aynı mevzuat, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Jetmos paket ödemesi tamamlandığında mağaza altyapısı anında kurulur ve kullanıma açılır. Bu nedenle, hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kural olarak uygulanmaz.
Hizmet henüz ifa edilmeden (örneğin ödeme tamamlanmamış veya mağaza kurulmamışsa) cayma talebi, iletişim kanallarımız üzerinden değerlendirilir.
3. Abonelik iptali
Dönemsel abonelikler (aylık veya yıllık) otomatik yenilenebilir. Yenilemenin durdurulması ve aboneliğin iptali talebi, Sizi Arayalım formu veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletilmelidir.
İptal, kural olarak içinde bulunulan fatura döneminin sonuna kadar geçerli olur; dönem sonuna kadar altyapı kullanılabilir.
Kullanılmış veya devam eden dönem ücreti, kanuni istisnalar ve aşağıda belirtilen iade halleri saklı kalmak kaydıyla iade edilmez.
İptal sonrası otomatik yenileme durdurulur; yeni dönem tahsilatı yapılmaz.
4. Ücret iadesi
Aşağıdaki durumlarda tahsil edilen tutar, iyzico üzerinden kaynak karta / ödeme yöntemine iade edilmeye çalışılır:
Mükerrer veya hatalı tahsilat
Teknik bir nedenle hizmetin hiç sunulamaması
Mevzuatın zorunlu kıldığı diğer iade halleri
İade süresi, banka ve iyzico süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Jetmos kart verilerini saklamaz; iade işlemleri ödeme kuruluşu üzerinden yürütülür.
5. Başvuru
İptal, cayma veya iade taleplerinizi Sizi Arayalım üzerinden veya kayıtlı hesap e-postanızla bize iletin. Talebinizde sipariş / ödeme tarihi, paket adı ve kayıtlı e-posta adresiniz yer almalıdır. Başvurular kayda alınır ve en kısa sürede yanıtlanır.
6. Uyuşmazlık
Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. İşbu politikada düzenlenmeyen hususlarda Türk hukuku uygulanır.
Son güncelleme: Ağustos 2026.