İade Talepleri
Müşteri sipariş kalemleri için iade talebi oluşturur; admin onaylar veya reddeder.
Müşteri Deneyimi
İade SüreciniGüvenle Yönetin
Müşteri iade taleplerini alın, iade kargosunu takip edin, onay sonrası iyzico veya Garanti üzerinden refund başlatın; yorum ve müşteri profiliyle deneyimi tamamlayın.
İade Kargo
Sağlayıcıya göre RMA / ters gönderi kodu veya manuel talimat.
Refund API
Onay sonrası iyzico veya Garanti ile kısmi/tam iade.
COD Takibi
Kapıda ödeme siparişlerinde manuel iade durumunu panelden işaretleyin.
Ürün Yorumları
Teslim sonrası değerlendirme; vitrinde güven sinyali.
Müşteri Profili
Sipariş geçmişi ve hesap bilgileriyle müşteriyi tek yerden görün.
Talep
İade Talebinden Onaya Net Akış
Müşteri talep oluşturur; admin inceler, onaylar veya reddeder. Terminal durumlarda gereksiz adım yok.
- Talep oluşturma: Sipariş kalemi bazında iade gerekçesiyle başvuru.
- Admin inceleme: Bekleyen talepleri panelden yönetin.
- Onay / red: Onayda refund yolu; redde süreç kapanır.
Bekliyor
İade Talebi #R-204
Sipariş #1247 · Yaz Elbisesi / M
- ✓
Talep alındı
- ✓
İncelemede
- 3
Onaylandı
Refund
Onay Sonrası Otomatik veya Manuel İade
Kartlı ödemelerde sağlayıcı refund API’si; COD’de manuel ödendi takibi.
- iyzico & Garanti: Kısmi veya tam tutar iadesi.
- Retry: Başarısız refund’ta admin yeniden dener.
- Durum izleme: pending / completed / failed net görünür.
Refund
İade Ödemesi
iyzico · kısmi iade
₺649,90
iyzicoGarantiCOD manuel
completed✓
Müşteri
Yorum ve Profil ile Güven İnşa Edin
Teslim edilen ürünlerde değerlendirme alın; müşteri sipariş geçmişini panelden takip edin.
- Ürün yorumları: Vitrinde sosyal kanıt oluşturur.
- Sipariş geçmişi: Müşteri hesabında net sipariş listesi.
- Destek kolaylığı: İade ve sipariş bağlamı aynı ekosistemde.
Yorumlar
Müşteri Geri Bildirimi
Teslim sonrası değerlendirme
Ayşe T.
★★★★★
Kalite çok iyi, kargo hızlıydı.
Can B.
★★★★
Beden tam oldu, teşekkürler.
İade ve Müşteri Deneyimini Kurun
Talep, kargo ve refund akışı hazır; müşteri güvenini güçlendirin.